jogjareport.id – Memilih asuransi kendaraan bukan sekadar mencari premi murah. Pemilik mobil juga perlu mempertimbangkan kecepatan penyelesaian klaim, jaringan bengkel rekanan, hingga kemampuan perusahaan asuransi menanggung risiko kerusakan kendaraan.
Di tengah persaingan industri, kinerja perusahaan asuransi menjadi salah satu pertimbangan sebelum pemilik kendaraan menentukan perlindungan.
Hal ini sejalan dengan meningkatnya persaingan di bisnis asuransi kendaraan bermotor Indonesia. Berdasarkan data Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI) kuartal II 2026, Oona Insurance Indonesia (Oona) menempati peringkat ketujuh perusahaan asuransi kendaraan bermotor terbesar di Indonesia.
Posisi tersebut menarik dicermati karena asuransi kendaraan memiliki tantangan tersendiri. Perusahaan tidak hanya dituntut mampu menawarkan perlindungan, tetapi juga memastikan proses klaim berjalan lancar ketika nasabah mengalami kecelakaan, kerusakan, atau kehilangan kendaraan sesuai ketentuan polis.
Bagi pemilik mobil, proses klaim justru menjadi salah satu aspek paling penting. Sebab, manfaat asuransi baru benar-benar terasa ketika kendaraan mengalami masalah dan membutuhkan perbaikan.
Apa yang Perlu Diperhatikan Saat Memilih Asuransi Mobil?
Secara umum, ada dua jenis perlindungan asuransi kendaraan yang banyak dikenal masyarakat, yakni comprehensive atau all risk dan total loss only (TLO). Asuransi comprehensive memberikan perlindungan terhadap berbagai risiko kerusakan kendaraan, mulai dari kerusakan ringan seperti baret dan penyok hingga kerusakan berat, sesuai pengecualian dan ketentuan dalam polis.
Sementara itu, asuransi TLO memberikan perlindungan apabila kendaraan mengalami kerusakan dengan estimasi biaya perbaikan mencapai atau melebihi 75 persen dari harga kendaraan sebelum kejadian, atau mengalami kehilangan akibat pencurian sesuai ketentuan polis.
Perbedaan tersebut membuat pemilik kendaraan perlu menyesuaikan jenis perlindungan dengan kebutuhan, usia kendaraan, intensitas penggunaan, serta kemampuan membayar premi.
Selain jenis perlindungan, pemilik mobil juga perlu memperhatikan reputasi perusahaan asuransi dalam menangani klaim. Ketersediaan bengkel rekanan, kemudahan pelaporan kejadian, transparansi proses persetujuan perbaikan, dan kejelasan dokumen yang dibutuhkan menjadi faktor yang tidak kalah penting.
President Director & CEO Oona Insurance Indonesia Vincent C. Soegianto mengatakan, peringkat ketujuh di industri asuransi kendaraan bermotor menunjukkan skala operasional perusahaan sekaligus menjadi tantangan untuk menjaga kepercayaan pemegang polis.
“Asuransi kendaraan bermotor merupakan lini bisnis ritel yang paling menantang di Indonesia. Posisi ke-7 ini membuktikan skala operasional kami, yang didasari oleh prioritas dalam menjaga kepercayaan tersebut dengan memastikan proses penyelesaian klaim yang cepat dan proses underwriting yang disiplin,” ujarnya.
Menurut Vincent, perusahaan terus memperkuat infrastruktur klaim digital dan menyederhanakan proses operasional. Salah satunya melalui percepatan persetujuan perbaikan kendaraan di bengkel rekanan.
Langkah tersebut menjadi penting karena pemilik kendaraan umumnya membutuhkan kepastian mengenai kapan mobil dapat diperbaiki dan kembali digunakan setelah mengalami kerusakan.
Meski demikian, kecepatan klaim tetap perlu diimbangi dengan kejelasan prosedur. Pemegang polis sebaiknya memahami dokumen yang harus disiapkan, batas waktu pelaporan, risiko yang ditanggung, serta pengecualian perlindungan sebelum menandatangani perjanjian asuransi.
Premi Asuransi Kendaraan Tumbuh di Tengah Perlambatan Industri
Di sisi bisnis, Oona mencatat pertumbuhan premi bruto gabungan atau gross written premium (GWP) sebesar Rp 1,1 triliun hingga kuartal III 2026. Angka tersebut meningkat 49,7 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Pada segmen kendaraan bermotor, pangsa pasar perusahaan meningkat dari 3,2 persen menjadi 3,8 persen. Pertumbuhan GWP di lini bisnis ini tercatat mencapai Rp 72,3 miliar.
Pertumbuhan tersebut terjadi ketika industri asuransi umum menghadapi tekanan. Data AAUI menunjukkan GWP industri asuransi umum pada kuartal II 2026 mengalami kontraksi 0,5 persen. Sementara itu, pertumbuhan industri asuransi kendaraan bermotor secara keseluruhan melambat menjadi 5 persen.
Baca juga: Mengenal Potensi Pariwisata Kulon Progo Melalui Pengelolaan Destinasi Wisata Alamnya
Selain pertumbuhan premi, perusahaan membukukan laba bersih setelah pajak sebesar Rp 113,6 miliar, naik 80,5 persen secara tahunan.
Founder and Group CEO Oona Insurance Group Abhishek Bhatia menilai, perkembangan ekonomi dan adopsi teknologi digital membuka peluang bagi model bisnis asuransi modern di Asia Tenggara.
“Sebagai pasar andalan kami, Indonesia menjadi bukti bahwa penggabungan infrastruktur digital yang mutakhir dengan proses underwriting yang ketat menciptakan pola yang dapat ditiru untuk pertumbuhan berkelanjutan di seluruh kawasan ini,” kata Abhishek.
Ia menambahkan, pertumbuhan tersebut memperkuat komitmen perusahaan untuk mengembangkan layanan asuransi yang berorientasi pada pelanggan.
Jaringan Bengkel dan Kemudahan Digital Perlu Jadi Pertimbangan
Bagi pemilik kendaraan, perkembangan layanan digital dalam industri asuransi dapat memberikan kemudahan, terutama ketika harus melaporkan kecelakaan atau mengajukan klaim.
Namun, kemudahan aplikasi bukan satu-satunya hal yang perlu diperhatikan. Jaringan bengkel rekanan juga berpengaruh terhadap pengalaman nasabah saat kendaraan membutuhkan perbaikan.
Pemilik mobil sebaiknya memastikan bengkel rekanan tersedia di wilayah tempat tinggal atau lokasi yang sering dikunjungi. Hal ini dapat mengurangi kerepotan ketika kendaraan mengalami kerusakan di luar kota.
Selain itu, penting untuk membaca ketentuan mengenai risiko sendiri atau deductible, yakni biaya yang tetap harus ditanggung pemegang polis setiap kali mengajukan klaim tertentu.
Perlu juga diperiksa apakah polis mencakup perluasan perlindungan seperti banjir, gempa bumi, kerusuhan, atau tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga. Perlindungan tambahan tersebut biasanya memiliki ketentuan dan biaya premi tersendiri.
Sementara terkait tantangan ke depan, memasuki 2027, Oona berencana memperkuat distribusi melalui kerja sama dengan perusahaan pembiayaan, jaringan agen bersertifikat, platform digital, serta ekosistem gaya hidup.
Perusahaan juga berencana memperluas bisnis ke sektor nonkendaraan, termasuk asuransi properti, teknik, kecelakaan diri, dan perjalanan.
Vincent mengatakan, pengembangan ekosistem layanan menjadi salah satu fokus perusahaan untuk memperluas akses masyarakat terhadap perlindungan asuransi.
“Menjelang tahun 2027, fokus kami adalah membangun ekosistem asuransi yang dapat diakses dengan lancar melalui setiap saluran, mulai dari mitra lembaga keuangan dan agen hingga platform digital langsung,” tutup Vincent.
Pada akhirnya, bagi pemilik kendaraan, memilih asuransi tidak cukup hanya berdasarkan besaran premi atau popularitas perusahaan. Kejelasan manfaat polis, kemudahan klaim, jaringan bengkel, serta transparansi biaya justru menjadi faktor yang menentukan apakah perlindungan tersebut benar-benar berguna ketika risiko terjadi.
Baca artikel menarik lainnya di jogjareport.id.
